Les 10 meilleurs CRM pour le bâtiment

L’importance du logiciel CRM pour les entreprises du secteur du bâtiment 

La principale fonction du logiciel CRM (Customer Relationship Management) est de vous offrir la possibilité de gérer au mieux les relations clients. L’outil : 

• Permet de regrouper toutes les informations relatives aux clients, prospects, fournisseurs et partenaires au sein d’une seule plateforme (coordonnées, historiques de communication, devis, contrats, projets en cours). Cette centralisation simplifie l’accès aux informations et évite les pertes de données.
• Aide à suivre l’avancement des projets, à assigner des tâches, à établir des calendriers et à gérer les budgets.
• Facilite la communication entre toutes les parties prenantes en centralisant les échanges et en permettant un suivi précis des discussions. 
• Permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients en analysant les données collectées. Cela permet d’offrir un service personnalisé, de répondre plus rapidement aux demandes et d’améliorer la satisfaction client. 
• Automatise les tâches répétitives (comme l’envoi de devis, la mise à jour des statuts de projets, ou le suivi des paiements). 

Autre avantage et non des moindres, le CRM fournit des outils d’analyse et de reporting qui permettent de suivre la performance des ventes, l’avancement des projets et la satisfaction des clients. Grâce à ces données, vous pouvez cibler les opportunités d’amélioration et adapter votre stratégie commerciale. 

Comment bien choisir son logiciel CRM pour le BTP ?  

Pour maximiser l’efficacité du logiciel CRM pour votre entreprise, vous devez prendre le temps de bien le sectionner. 

Dans l’idéal : 

• Recherchez un CRM qui est spécifiquement conçu pour le secteur du bâtiment ou qui offre des fonctionnalités adaptées aux besoins du BTP (avec des caractéristiques plutôt uniques en matière de gestion de chantier, de sous-traitants, etc.). 
• Assurez-vous que le CRM offre les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin : gestion des projets, des contacts, suivi des leads, planification des ressources, rapports et analyses, etc. 
• Choisissez un CRM intuitif avec une interface utilisateur conviviale pour une prise en main rapide. 
• Misez sur la personnalisation des champs, des tableaux de bord et des rapports selon vos besoins.
• Assurez-vous que le fournisseur du CRM propose un support technique réactif et de qualité.
• Choisissez un CRM qui peut évoluer avec votre entreprise. Si vous prévoyez de croître ou de diversifier vos activités, le logiciel doit être capable de s’adapter à une augmentation du nombre d’utilisateurs, de projets, ou à de nouvelles fonctionnalités nécessaires.
• Évaluez le coût total du CRM, y compris les frais de licence, les coûts de mise en œuvre, les frais de maintenance et les coûts éventuels de formation.

Bon à savoir : Dans le BTP, comme dans tout secteur, la protection des données est primordiale. Assurez-vous que le CRM choisi offre des fonctionnalités robustes en matière de sécurité, comme le chiffrement des données, les contrôles d’accès et des options de sauvegarde régulières. Vérifiez également la conformité du logiciel aux réglementations locales (comme le RGPD).

10 CRM pour le bâtiment à ne pas manquer

1. Vertuoza

Vertuoza n’est pas un simple logiciel CRM ; c’est un outil complet de gestion destiné aux entreprises du secteur du BTP. Il offre une suite de fonctionnalités qui couvrent tous les aspects de la gestion de chantier et de l’administration d’entreprise. Ce logiciel est conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des professionnels du bâtiment, qu’ils soient artisans, TPE ou PME.

L’outil propose une interface intuitive qui permet de gérer l’intégralité de vos projets, depuis la réception des demandes de devis jusqu’à la livraison finale. Chaque ouvrier et chaque membre de votre équipe saura exactement quoi faire, grâce à des modules qui permettent de planifier les ressources, de suivre les progrès et d’assurer que les normes et délais sont respectés.

Vertuoza vous aide à garder un œil sur vos marges en temps réel. Dès le commencement du chantier, l’outil vous permet de suivre les dépenses et d’ajuster les stratégies pour maintenir la rentabilité des projets. 

Bon à savoir : Vertuoza vous offre également un support disponible à tout moment de la journée. Servez-vous-en en utilisant la bulle de chat intégrée directement dans la solution.

2. Obat

Obat est un logiciel complet et intuitif spécialement conçu pour simplifier la gestion des entreprises du BTP. Avec Obat, vos devis et factures sont créés rapidement, en toute conformité légale, y compris avec les réglementations récentes comme la facture électronique. 

Le logiciel vous aide à améliorer votre rentabilité en planifiant efficacement vos chantiers et en vous permettant de piloter vos équipes avec des outils simples comme le calendrier et le planning de chantier.

3.Eudonet

Eudonet est une plateforme CRM en mode SaaS qui va bien au-delà de la simple gestion de la relation client. Conçue pour intégrer vos processus métier, elle vous permet d’exploiter 100 % du potentiel de vos données tout en garantissant leur sécurité. Plus qu’un outil de gestion des contacts, Eudonet offre une solution tout-en-un pour améliorer la collaboration, la productivité et l’efficacité au sein de votre organisation.

Entièrement personnalisable, le logiciel s’adapte à vos besoins grâce à une large gamme de fonctionnalités. Sa capacité à centraliser et analyser les données permet de gagner un temps précieux et d’améliorer la prise de décision. 

4. Efficy

Efficy est une plateforme CRM flexible conçue pour simplifier vos processus internes, établir des relations durables avec vos clients et booster vos ventes. Que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise, Efficy CRM s’adapte à vos objectifs professionnels. 

Efficy propose une gamme de solutions adaptées à différentes tailles d’entreprises, allant du CRM prêt à l’emploi pour les petites structures, jusqu’à des systèmes CRM avancés et personnalisables pour les grandes entreprises. Ses fonctionnalités incluent : 

• le reporting avancé ;
• l’automatisation du marketing et des ventes

Bon à savoir : Profitez d’outils de gamification pour motiver vos équipes.

5. Divalto 

Divalto est une plateforme ERP-CRM dédiée aux PME et ETI, conçue pour offrir une vision à 360° de vos opérations. Elle est adaptée aux secteurs du négoce BtoB, de l’industrie et des services terrain.

Avec Divalto, vous bénéficiez d’un CRM puissant comme Divalto weavy, qui améliore la performance de votre force de vente et optimise la gestion des interventions terrain. Cette solution s’adapte à vos cycles de vente. Elle intègre : 

• la gestion des données clients ;
• la planification des interventions ;
• le suivi des services après-vente.

Divalto propose également des solutions ERP comme Divalto industry et Divalto field service, qui centralisent la gestion de votre chaîne de valeur, de la production à la logistique.

6. MyClic

MyClic est un logiciel de gestion tout-en-un conçu pour optimiser l’organisation des PME. En regroupant l’ensemble de vos données : 

• contacts ;
• clients ;
• prospects ;
• devis ;
• factures ;
• projets, etc. 

MyClic offre une vision globale de votre entreprise, vous permettant de gérer votre business de manière plus efficace.

Ce CRM intuitif se distingue par sa prise en main rapide et sa capacité à centraliser toutes les informations essentielles, évitant ainsi toute perte de données. En quelques clics, vous pouvez accéder à toutes les informations client, visualiser les performances de votre entreprise grâce à des tableaux de bord interactifs, et suivre l’avancée des projets et des tâches de vos équipes.

7. BatAppli

BatAppli est un logiciel de gestion spécialement conçu pour les professionnels du bâtiment. Il s’agit d’une solution tout-en-un pour gérer devis, factures, chantiers, clients et bien plus encore. 

Avec BatAppli, vous pouvez facilement réaliser et imprimer des devis grâce à des prix de travaux détaillés et précalculés. Ce logiciel vous permet de suivre l’activité de vos chantiers, de maîtriser vos marges et de gérer efficacement vos équipes et sous-traitants.

Accessible depuis n’importe quel appareil via une application web ou un logiciel installé, BatAppli facilite la gestion de votre entreprise où que vous soyez.

8. Sydev

Sydev est un expert en logiciels de gestion dédiés aux corps d’états techniques du BTP. Ses solutions sont conçues pour simplifier et optimiser la gestion des chantiers, des devis et des activités de maintenance. 

La suite d’outils permet de maîtriser la rentabilité des projets, de planifier efficacement les interventions et de digitaliser les processus grâce à une gestion électronique des documents et à des solutions de mobilité.

9. Sage Batigest Connect

Sage Batigest Connect est un logiciel de gestion complet destiné aux artisans et PME du bâtiment. Cette solution tout-en-un permet de gérer chaque étape de vos projets, de la création de devis à la livraison des travaux. 

Avec ses fonctionnalités avancées, ce CRM spécialisé vous permet de contrôler vos chantiers en temps réel, de suivre votre trésorerie et de rester en conformité avec les réglementations en vigueur.

Accessible via le Cloud, Sage Batigest Connect vous offre une mobilité totale, vous permettant de gérer votre activité où que vous soyez. Grâce à ses outils de suivi précis, vous pouvez analyser l’état des stocks, les encaissements et les prévisions d’activité en un coup d’œil.

10. EBP 

EBP Artisan Bâtiment est un logiciel de gestion spécialement conçu pour les artisans et petites entreprises du BTP. Il vous permet de gérer facilement l’ensemble de vos devis, factures et chantiers grâce à une interface intuitive et adaptée aux besoins spécifiques du secteur.

 Avec EBP Artisan, vous pouvez créer des devis et factures détaillés et conformes en quelques clics, tout en suivant précisément l’avancement de vos chantiers et la gestion de vos clients.

Le logiciel intègre des fonctionnalités pour optimiser la rentabilité de vos projets, comme la gestion des coûts, des marges et des stocks. Vous pouvez également personnaliser vos documents, planifier vos interventions et suivre vos paiements.

CRM pour le bâtiment : tout ce que vous devez savoir 

Comment un CRM peut-il améliorer la gestion des marges dans une entreprise de construction ?

Un CRM bien conçu pour le secteur du bâtiment permet un suivi précis des coûts associés à chaque chantier. En intégrant des fonctionnalités comme le chiffrage automatique des devis, le suivi des dépenses en temps réel et l’analyse des marges par projet, le CRM aide à identifier rapidement les écarts budgétaires et à ajuster les stratégies. Cela permet de maintenir une rentabilité optimale tout en réduisant les pertes financières dues à des imprévus.

Quels critères prioritaires dois-je considérer pour choisir un CRM adapté à mon entreprise de bâtiment ?

Lorsque vous choisissez un CRM pour votre entreprise de bâtiment, il est important de considérer des critères : 

• la spécificité sectorielle (le CRM doit être conçu ou adaptable aux besoins spécifiques du BTP) ;
• la facilité d’utilisation (une interface intuitive pour une adoption rapide par les équipes) ;
• la capacité de personnalisation (pour adapter les fonctionnalités aux processus de votre entreprise). 

Par ailleurs, la mobilité (accès aux données via mobile ou tablette) et l’intégration avec d’autres outils (comme les logiciels de comptabilité ou de gestion de chantiers) sont également des aspects importants à évaluer.