Tevreden klanten met digitale werfverslagen

Werfverslagen helpen je om de werkzaamheden op de werf overzichtelijk op te volgen. Maar wist je dat ze meer tevreden klanten opleveren? Maak het jezelf gemakkelijk!

Klanten hebben hoge verwachtingen wanneer ze aan een bouwproject (lees: hun droomproject) beginnen. Ze willen regelmatig updates krijgen, fouten vermijden, binnen budget blijven en de afgesproken deadline halen. Klinkt logisch, toch?

Werfverslagen ondersteunen een vlotte communicatie met jouw klant. In dit artikel bekijken we hoe je jouw klanten gelukkig(er) kunt maken.

Maar eerst, wat is een werfverslag?

Een werfverslag geeft een samenvatting van de activiteiten en (onvoorziene) voorvallen die zich op de werf hebben voorgedaan. Het komt van pas in verschillende situaties:

• het geeft een gedetailleerd overzicht van de voortgang van het werk;
• het belicht eventuele problemen of vertragingen;
• het dient als meetinstrument voor de kwaliteitscontrole.

Welke informatie staat er in een werfverslag?

Het verslag bevat volgende elementen:

• Algemene informatie over het project, zoals de naam, locatie, enz.
• De datum van het verslag en de periode waarop het betrekking heeft
• De uitgevoerde werkzaamheden, incl. een korte omschrijving
• De status van het bouwproject
• De geplande werkzaamheden voor de komende dagen/weken
• Eventuele problemen die zich hebben voorgedaan

Doorgaans wordt het document aangevuld met bijlagen, zoals foto’s, plannen, diagrammen, vergunningen, enz. Die helpen om de opmerkingen te begrijpen.

Hoe leiden goede werfverslagen tot tevreden klanten?

Werfverslagen zijn in de eerste plaats handig voor het opvolgen van jouw werven. Maar ze hebben nog een functie. Deze documenten helpen om de verwachtingen realistisch te houden. Ze verschaffen informatie over:

• Planningen
• De geboekte vooruitgang
• Mogelijke vertragingen

Digitale werfverslagen geven klanten een realistisch beeld van de status van het project.

👁 Klanten houden van transparantie. Het laat hen toe om hun verwachtingen af te stemmen op de realiteit. Door regelmatig een stand van zaken te delen, komen ze niet volledig uit de lucht vallen.

🌟 Daarnaast garanderen ze een hoge afwerkingskwaliteit. Regelmatige inspecties, materiaaltesten en het documenteren van wijzigingen komen het eindresultaat ten goede. Dat is nog een manier waarop werfverslagen voor tevreden klanten zorgen.

⏱ Bovendien vermijden ze vertragingen. Werfverslagen zijn een manier om te anticiperen op eventuele vertragingen en kleine fouten snel op te lossen voordat het grotere problemen worden. Ze helpen om de afgesproken deadline te halen. In functie van een verhuis, is dat belangrijk.

🦺 Tenslotte is er nog het veiligheidsaspect. Klanten willen dat het werk veilig gebeurt, want ongelukken brengen veel ellende met zich mee. Via bouwverslagen ontdek je potentieel gevaarlijke situaties. Denk bijvoorbeeld aan stabiliteitsproblemen of asbesthoudende materialen die onverwachts opduiken tijdens een renovatie.

Waarom digitaal?

Vroeger werden werfverslagen met pen en papier gemaakt. Daar bestaan nu gelukkig betere opties voor. Jouw digitaal werfverslag heeft tal van voordelen:

1. Eenvoudig zoeken

Op zoek naar dat ene werfverslag? Tijdens het bouwproject worden tientallen of zelfs honderden werfverslagen gemaakt. Hierdoor raak je al snel het overzicht kwijt. Gelukkig is er een zoekfunctie. Filter verslagen op basis van datum, bouwwerf, verantwoordelijke, enz.

2. Makkelijk delen

Nog een voordeel van digitale documenten is dat je ze makkelijk deelt. Wil je een kopie versturen naar een collega, klant of onderaannemer? Easy peasy!

3. Overal beschikbaar

Fysieke documenten zijn slechts op één plek beschikbaar, meestal in een archiefkast op kantoor. Digitale werfverslagen kan je overal raadplegen. Het maakt niet uit of je op de werf staat of op bezoek bent bij de architect, alle informatie is up-to-date.

4. Bijlagen toevoegen

In het werfverslag moet je soms verwijzen naar foto’s, technische fiches, plaatsingsschema’s en andere documenten. Die voeg je makkelijk toe via je computer of smartphone.

👉 Alle redenen weten om te digitaliseren? Lees hiervoor het artikel ‘7 voordelen van digitale werfverslagen’.

Digitaliseren met Vertuoza

Beheer jouw werfverslagen met Vertuoza’s bouwsoftware. Onze digitale tool bevat allerlei handige functies:

• Intuïtieve interface om verslagen te maken
• Snel bestanden toevoegen
• Makkelijk samenwerken met collega’s
• In enkele klikken werfverslagen delen
• Vraag de klant om een handtekening te zetten

Hier stopt het niet. Vertuoza is een compleet platform om alle processen van je bouwbedrijf te beheren. Maak offertes, stel bouwplanningen op, beheer voorraden, controleer betalingen, bekijk financiële statistieken… de mogelijkheden zijn eindeloos.

Ontdek alle toepassingen tijdens een online demo. Een demosessie is altijd gratis en vrijblijvend, zonder verdere verplichtingen.